Analista | Experiência do Cliente [Banco de Talentos]

Estamos procurando um Analista de CX que gosta de gente, se comunica de forma clara, curta resolver problemas e, é claro, está disposto a garantir uma experiência excepcional para os nossos clientes.

Por isso iremos criar esse banco de talentos, pensando em futuras oportunidades e desafios na Yooga.

Valores fundamentais para a vaga:

• Cliente em primeiro lugar: sempre priorizar as necessidades e expectativas do cliente.
• Comunicação clara e empática: manter uma comunicação transparente, cordial e empática com os clientes.
• Resolução rápida de problemas: resolver os problemas dos clientes de forma eficaz e eficiente.
• Aprendizado contínuo: curtir se desenvolver e aprender coisas novas para aperfeiçoar constantemente o atendimento ao cliente.
• Trabalho em equipe.

Queremos criar um banco de talentos para futuras oportunidades na nossa área de CXM (Gerenciamento da Experiência do Cliente), que é composta por: Atendimento ao cliente, Treinamento, Sucesso do Cliente e Implementação. Já atuou em uma dessas frentes? Então vem bater um papo com a gente :)

• Ser empático (linguagem escrita empática);
• Gostar de trabalhar em equipe;
• Ter sede de conhecimento;
• Ter familiaridade com tecnologia;
• Ter conhecimento técnico de operações no Windows;
• Facilidade com aplicativos para computador e celular;
• Habilidade com a língua portuguesa para escrita e interpretação de texto;
• Ter conhecimento na área de Experiência do Cliente.

Diferenciais:

• Experiência em atendimento ao cliente ou áreas de CXM;
• Conhecimento em instalação de periféricos;
• Experiência com questões fiscais (emissão de NF-e / NFC-e / Códigos Fiscais).

#VEMPRAYOOGA

Venha participar do negócio que já transformou a vida de mais de 6000 donos de restaurantes em todo o Brasil! 🚀💙

O que oferecemos de benefício:

🍽️Cartão Alimentação/Refeição (R$565,00)

🩺 Plano de saúde

🏋️‍♀️ Wellhub 

👩🏽‍🍼 Licença maternidade estendida (5 meses)

🧑‍🍼 Licença paternidade estendida (1 mês)

🏝️ Descanso de 30 dias remunerados

🏖️ Folga de aniversário 

🗣️ Aulas de inglês semanal

🫱🏽‍🫲🏾 Nossa promessa: “Existe um jeito mais fácil de gerenciar seu restaurante, ganhar mais dinheiro e ter menos dor de cabeça”.

Em 2017 a Yooga foi criada para, através da tecnologia, facilitar o dia a dia dos restaurantes, ajudando os empresários a abandonar planilhas e caderninhos. Hoje, a Yooga reúne PDV, delivery, CRM, pagamentos e gestão fiscal. Tudo que um restaurante precisa, sem complicação e em um só lugar.

E não é à toa que atendemos mais de 7 mil restaurantes parceiros, presentes em 1.400 cidades brasileiras. Além disso, já geramos uma economia superior a R$144 milhões ao bolso dos empreendedores, com as nossas soluções e já movimentamos quase 4 bilhões de reais anualmente dentro do nosso sistema. Nossa maior conquista continua sendo atender bem e impactar positivamente a vida de nossos clientes e seus familiares.

E a gente acredita que tudo isso é possível com uma cultura viva, time forte e uma experiência incrível!

Saiba mais sobre nós, conheça nosso site: yooga.com.br